Unboxing: Qué es, para qué sirve y cómo hacerlo: Guía paso a paso

El unboxing consiste en abrir un paquete y mostrar el producto que contiene. Este formato puede convertirse en contenido atractivo para los vendedores de ecommerce, especialmente en video. Según el informe State of Marketing 2026 de HubSpot, el 60 % de las empresas encuestadas utiliza videos cortos en su estrategia de contenidos.



En esta guía descubrirás para qué sirve el unboxing, qué formatos puedes utilizar y cómo crear contenido para tu negocio.
¿Qué es el unboxing?
El unboxing consiste en abrir un paquete y mostrar su contenido, desde el empaque exterior hasta el producto, los accesorios y los detalles de presentación. En español, puede entenderse como desempaquetado o desempaque.

 
Aunque suele asociarse con videos en redes sociales, también puede realizarse mediante fotografías o artículos con imágenes. Su objetivo es mostrar qué recibe el comprador y cómo se presenta el producto al abrir el paquete.

¿Para qué sirve el unboxing en ecommerce?

Mostrar los detalles del producto
Las fotos de una publicación no siempre permiten apreciar todos los detalles. Un video o una secuencia de imágenes puede mostrar el tamaño, los materiales, los accesorios y la forma en que viene protegido el producto. Esto ayuda a los compradores a tener expectativas más claras antes de realizar su pedido.

Generar confianza y dar visibilidad a la marca
Un unboxing bien realizado presenta el producto de manera directa y comprensible. Si el contenido resulta útil o entretenido, los usuarios pueden compartirlo y dar visibilidad a la tienda. No garantiza más ventas por sí solo, pero puede complementar las publicaciones y otros esfuerzos de marketing.

Mejorar la experiencia después de la compra
La experiencia no termina cuando el cliente paga. Un paquete bien protegido, fácil de abrir y con todos los componentes incluidos transmite cuidado y atención. Una tarjeta de agradecimiento o un código de descuento también puede reforzar la relación con el comprador, siempre que sea relevante para el producto y para la marca.

¿Qué tipos de contenido unboxing existen?
El formato depende del producto, del público y del canal donde se publicará el contenido. No todos los vendedores necesitan producir videos largos: una secuencia de imágenes bien organizada también puede mostrar lo esencial.

Videos de unboxing
Los videos muestran el proceso completo de apertura, el estado del empaque y los detalles del producto. YouTube es una opción para demostraciones más completas, especialmente en categorías como tecnología, belleza y artículos para el hogar.

Videos cortos para TikTok e Instagram
Los videos breves permiten destacar los momentos más interesantes: abrir la caja, descubrir el producto y mostrar sus características principales. Funcionan mejor cuando van al punto y se adaptan al formato vertical de TikTok y los Reels de Instagram.

Carruseles de imágenes
Un carrusel permite presentar varias fotografías en orden: primero el paquete, después el producto y, finalmente, sus accesorios o detalles. Es una alternativa práctica para vendedores que quieren mostrar el contenido sin grabar ni editar un video.

Artículos con imágenes
En un blog o una página de producto, las imágenes acompañadas de explicaciones ayudan a describir el contenido del paquete y resolver preguntas frecuentes. Este formato resulta útil cuando el comprador necesita información más detallada antes de decidirse.

¿Cómo hacer un unboxing paso a paso?

1. Elige el producto y define qué mostrar
Selecciona un producto que tenga detalles interesantes o que genere preguntas frecuentes. Antes de grabar, decide qué información debe quedar clara: qué incluye el paquete, cómo luce el producto o cómo se utiliza.

2. Prepara el espacio y el equipo
Un teléfono móvil, buena iluminación y un fondo ordenado suelen ser suficientes. Limpia el producto y prepara todos sus accesorios para que se vean con claridad. No hace falta invertir en un estudio profesional para obtener un resultado cuidado.

3. Graba la apertura y muestra cada detalle
Empieza con el paquete cerrado y continúa con la apertura, la presentación del producto y sus componentes. Procura que las manos no tapen los detalles importantes y evita movimientos bruscos. Si el producto requiere instrucciones de uso, muestra únicamente los pasos que ayuden a entenderlo.

4. Edita el contenido
Elimina pausas y tomas repetidas. Añade subtítulos cuando ayuden a identificar accesorios o explicar características, pero evita llenar la pantalla de texto. El objetivo es que el usuario entienda qué está viendo sin tener que esforzarse.

5. Publica en el canal adecuado
Adapta el contenido a cada plataforma. Un video breve puede funcionar en TikTok e Instagram, mientras que una demostración más extensa puede publicarse en YouTube. Si tienes una tienda en línea, también puedes incorporar imágenes del desempaque en el blog o en páginas donde aporten información útil al comprador.

Tips para un buen unboxing

Cuida el empaque y la protección
La presentación debe ser atractiva, pero la prioridad es que el producto llegue en buenas condiciones. Elige un embalaje adecuado al tamaño y la fragilidad del artículo, sin utilizar material innecesario. Un paquete demasiado grande o difícil de abrir puede perjudicar la experiencia.

Añade un detalle que sorprenda
Una tarjeta de agradecimiento, instrucciones claras o un código de descuento para una próxima compra pueden hacer más memorable la entrega. Elige detalles que aporten valor y considera su costo para mantener la rentabilidad.

Mantén una imagen coherente con tu marca
Utiliza colores, mensajes y materiales acordes con la identidad de tu negocio. No necesitas un empaque costoso: una presentación limpia y consistente puede ser suficiente para diferenciarte.

Invita a tus clientes a compartir su experiencia
Puedes animar a los compradores a publicar fotos o videos de sus pedidos, siempre de manera voluntaria. Si recibes contenido de clientes, solicita su autorización antes de reutilizarlo en tus redes o materiales promocionales.

Aprovecha los comentarios para mejorar
Presta atención a las opiniones sobre el estado del paquete, la protección del producto y los accesorios incluidos. Si varios clientes mencionan el mismo problema, revisa el proceso de embalaje y entrega en lugar de centrarte únicamente en la apariencia.

Preguntas frecuentes sobre el unboxing

¿Qué es un unboxing?
El unboxing es el proceso de abrir un paquete y mostrar su contenido. En ecommerce, suele presentarse en videos, fotografías o artículos para enseñar el producto, sus accesorios y su empaque.

¿Para qué sirve un video de unboxing?
Permite mostrar detalles que no siempre se aprecian en las fotos de producto, responder dudas y dar visibilidad a una marca. También puede ayudar a que los compradores tengan expectativas más claras sobre lo que recibirán.

¿Qué necesito para grabar un unboxing?
Puedes empezar con un teléfono móvil, iluminación suficiente, un fondo limpio y el producto con todos sus componentes. Lo más importante es que las imágenes sean claras y que el contenido aporte información útil.

¿Cómo ayuda UpSeller a gestionar tu negocio de ecommerce?
Crear contenido de calidad requiere tiempo. Si también tienes que gestionar pedidos, inventario y consultas de clientes, centralizar parte de esas tareas puede ayudarte a dedicar más atención a la presentación de tus productos y a la experiencia de compra.

Gestiona tus pedidos desde un solo lugar
Con UpSeller, puedes centralizar la gestión diaria de pedidos y personalizar etiquetas de envío para adaptarlas a tus necesidades. También puedes agregar notas a los pedidos y preparar mensajes de agradecimiento o tarjetas con códigos de descuento para incluir en los paquetes, según tu proceso de envío. Estos detalles pueden mejorar la experiencia de entrega y animar a los clientes a volver a comprar.




Mantén el inventario actualizado
La sincronización de inventario de UpSeller ayuda a mantener actualizadas las existencias entre los canales vinculados. Tener información precisa sobre el stock permite reducir el riesgo de vender productos agotados y facilita una gestión más estable de los pedidos.




Atiende a tus clientes después de la compra
Las funciones de respuesta automática disponibles en UpSeller y la gestión del negocio desde dispositivos móviles ayudan a atender consultas posteriores a la compra con mayor agilidad. Así puedes dar seguimiento a las dudas de los clientes sin depender exclusivamente de estar frente a una computadora.




Para finalizar
El unboxing no depende de un empaque costoso ni de una producción profesional. Lo importante es mostrar el producto con claridad, cuidar su presentación y ofrecer una experiencia acorde con las expectativas del comprador. Para los vendedores de ecommerce, combinar un buen contenido con una gestión eficiente permite cuidar tanto la imagen de la marca como las operaciones diarias.

 
UpSeller cuenta con certificación Platinum de Mercado Libre y permite gestionar operaciones de Mercado Libre, Shopify, Tiendanube, Amazon, Shein, Temu, AliExpress y TikTok Shop. Más de 300.000 usuarios ya utilizan la plataforma para gestionar sus negocios.

 
Regístrate gratis en UpSeller y descubre cómo simplificar tus operaciones.

 

🎁 Beneficio exclusivo para lectores del blog

Regístrate desde este enlace exclusivo y obtén 15 días de Plan Inicial GRATIS (Guía de canje de beneficios), con acceso a funciones VIP para aumentar tu eficiencia operativa en más de 75%, optimizar tu gestión y vender más sin complicaciones.